Customer Service Specialist – Healthcare / Pharma (w/m/d)

Customer Service Specialist – Healthcare / Pharma (w/m/d)
Gräfelfing

Du willst nicht einfach nur telefonieren und E‑Mails beantworten. Du willst aktiv Lösungen schaffen, die Apotheken und Arztpraxen wirklich weiterbringen.
Hier geht es nicht um Routine‑Calls, sondern um echte Verantwortung. Hier geht es um die Gesundheit von Millionen Menschen.

Unser Kunde

Ein international ausgerichtetes Healthcare‑Unternehmen mit über 20 Tochtergesellschaften und mehr als 90 Arzneimittelzulassungen. Das Portfolio umfasst innovative Therapien wie Brain‑Computer‑Interfaces, Mikrobiomtherapie und chemiefreie Schmerzmittel. Das Unternehmen zählt zu den am schnellsten wachsenden Akteuren im Gesundheitssektor.

Warum diese Rolle spannend ist

• Du unterstützt Apotheken und Arztpraxen und trägst damit direkt zur Gesundheit von Millionen Menschen bei.
• Du übernimmst Verantwortung von Tag 1 und entscheidest über die Kundenzufriedenheit.
• Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, das neue Wege im Healthcare‑Bereich geht.
• Du entwickelst deine Karriere in einer wachstumsstarken Branche.
• Du bist Teil eines dynamischen Teams, das gemeinsam Erfolge feiert.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Apotheken und Ärzte: Pre‑ und After‑Sales‑Anfragen kompetent bearbeiten.
• Bestellabwicklung: Aufträge erfassen, bearbeiten und Retouren managen.
• CRM‑Pflege: Kundendaten aktualisieren und Aufträge täglich weiterverarbeiten.
• Prozessoptimierung: Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des B2B‑Kundenservices.
• Kundenkontakt: Professionelles Auftreten für ein positives Kundenerlebnis und langfristige Beziehungen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im pharmazeutischen, medizinischen oder kaufmännischen Bereich (z. B. PTA, MFA, Industriekaufmann/-frau).
• Erfahrung in der Betreuung von B2B‑Kunden, idealerweise im Healthcare‑ oder Pharmabereich.
• Sicherer Umgang mit MS‑Office und CRM‑Systemen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
• Strukturierte, zuverlässige und präzise Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck.
• Hohe Eigeninitiative: Du gibst nicht auf, bis die optimale Lösung gefunden ist.

Was hier nicht funktioniert

• Keine Erfahrung im B2B‑Healthcare – fehlende Branchenkenntnis.
• Unzuverlässige Arbeitsweise – keine strukturierte Vorgehensweise.
• Mangelnde Eigeninitiative – gibt Aufgaben nicht eigenständig weiter.
• Deutsch unter C1‑Level – Kommunikation nicht auf professionellem Niveau.
• Job‑Hopper – häufige Wechsel sind ein Dealbreaker.

Deine Benefits

• Ein wachsendes Unternehmen mit Ambition, Substanz und flachen Hierarchien.
• Flexible Arbeitszeiten, 2 Tage Homeoffice.
• Corporate Benefits, Weiterbildungen, moderne Ausstattung.
• Parkplatz vor Ort und gute Anbindung nach Pasing und Großhadern.
• 30 Urlaubstage.
• Betriebliche Altersvorsorge.

Was diese Rolle besonders macht

• Verantwortung von Tag 1 – du gestaltest die Kundenbeziehungen aktiv.
• Du optimierst Prozesse in einem schnell wachsenden Healthcare‑Umfeld.
• Internationales Umfeld mit schnellen Wachstumsraten.
• Viel Verantwortung, viel Gestaltung, wenig Ausreden. Für manche ein Albtraum. Für die Richtigen: genau das, was sie suchen.

Bereit?
Dann bewirb dich jetzt als Customer Service Specialist – Healthcare / Pharma (w/m/d).

Egal ob dein Titel Customer Service Representative, Customer Support Specialist, B2B Customer Service Agent, Customer Care Representative, Pharma Customer Service, Healthcare Customer Support heißt: Entscheidend ist nicht der Titel. Entscheidend ist, ob du Erfahrung im B2B‑Healthcare‑Umfeld mitbringst und Kundenanliegen eigenständig löst.

Noch Fragen?
08106 – 39 80 370