Senior IT Support Manager – Healthcare (w/m/d)

Senior IT Support Manager – Healthcare (w/m/d)
Gräfelfing

Du willst nicht einfach den täglichen IT‑Betrieb am Laufen halten. Du willst das gesamte Service‑ und Support‑Ökosystem strategisch weiterentwickeln und als Leader in einem wachsenden Healthcare‑Umfeld Verantwortung übernehmen.
Hier geht es nicht um reine Ticket‑Bearbeitung. Hier geht es um die Gestaltung einer modernen Workplace‑Strategie, messbare Service‑Qualität und die direkte Einflussnahme auf das Leben von Millionen Menschen.

Unser Kunde

Ein international ausgerichtetes Unternehmen im Healthcare‑Sektor, das mit über 20 Tochtergesellschaften und mehr als 90 Arzneimittelzulassungen in Bereichen wie Brain‑Computer‑Interfaces, Mikrobiom‑Therapie und innovativen Schmerztherapien zu den am schnellsten wachsenden Akteuren im globalen Gesundheitsmarkt zählt.

Warum diese Rolle spannend ist

• Leadership & Verantwortung von Tag 1 an – du führst ein 3‑köpfiges Helpdesk‑Team.
• Arbeit in einem innovativen Healthcare‑Umfeld – deine IT‑Entscheidungen haben direkten Einfluss auf Patient*innen.
• Modern Workplace Technologien wie Microsoft Intune, Windows 11 und PowerShell stehen im Fokus.
• Hoher Gestaltungsspielraum – du definierst Service‑Standards und optimierst Prozesse eigenständig.
• Sinnstiftende Arbeit – du unterstützt ein Unternehmen, das Millionen ein neues Leben schenkt.

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung des IT‑Service‑ und Supportbetriebs (1st/2nd Level) inkl. Analyse von Optimierungspotenzialen.
• Definition und Überwachung von Service‑Standards (SLAs, Reaktions‑ und Lösungszeiten) anhand relevanter Kennzahlen.
• Verantwortung für Endpoint Management: Windows 11‑Clients via Microsoft Intune und Mobile‑Device‑Management für Apple‑Geräte.
• Sicherstellung von Identitäts‑ und Zugriffsverwaltung in Active Directory und Microsoft Entra ID, inkl. Governance‑Standards.
• Entwicklung von Automatisierungen und Self‑Service‑Lösungen mit PowerShell zur Prozessverschlankung.
• Steuerung von Beschaffung, Lifecycle‑Management und transparenter IT‑Asset‑Verwaltung.
• Fachliche & disziplinarische Führung des Helpdesk‑Teams, Priorisierung von Aufgaben und Ressourcen.
• Zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche, Management und externe Dienstleister im Modern‑Workplace‑Umfeld.

Dein Profil

• Abgeschlossenes IT‑Studium, Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxis.
• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune (Endpoint Management, App‑Deployment, Policies).
• Sicherer Umgang mit Windows 11‑Client‑Umgebungen und Active Directory; Erfahrung mit Microsoft Entra ID von Vorteil.
• Proaktive Automatisierung von Routineaufgaben, vorzugsweise mit PowerShell.
• Erste Führungserfahrung oder klare Ambition, ein kleines Team zu leiten.
• Fließende Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.

Was hier nicht funktioniert

• Keine Führungserfahrung – du möchtest ausschließlich operativ arbeiten.
• Mangelnde Hands‑On‑Bereitschaft – du delegierst sämtliche technische Aufgaben.
• Keine Affinität zu Healthcare – du suchst eine reine IT‑Rolle ohne Branchenbezug.
• Unflexibel – du bist nicht bereit, Prozesse aktiv zu hinterfragen und zu verbessern.
• Passivität – du reagierst nur auf Tickets, statt proaktiv Standards zu setzen.

Deine Benefits

• Ein wachsendes Unternehmen mit Ambition, Substanz und flachen Hierarchien.
• Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Homeoffice pro Woche.
• Faire Gehälter.
• Corporate Benefits, Weiterbildungen und moderne Ausstattung.
• Parkplatz vor Ort und gute Anbindung nach Pasing und Großhadern.
• 30 Urlaubstage.
• Betriebliche Altersvorsorge.

Was diese Rolle besonders macht

• Du übernimmst sofort Leadership‑Verantwortung in einem hochspezialisierten Healthcare‑Umfeld.
• Du gestaltest die komplette Modern‑Workplace‑Strategie mit den neuesten Technologien.
• Du trägst mit deiner Arbeit direkt zur Verbesserung der Lebensqualität von Patient*innen bei.
• Viel Verantwortung, viel Gestaltung, wenig Ausreden. Für manche ein Albtraum. Für die Richtigen: genau das, was sie suchen.

Bereit?
Dann bewirb dich jetzt als Senior IT Support Manager – Healthcare (w/m/d).

Egal ob dein Titel IT Support Lead, IT Service Manager, Senior IT Service Manager, IT Operations Manager, Helpdesk Manager, Senior Helpdesk Manager heißt: Entscheidend ist nicht der Titel. Entscheidend ist, ob du fundierte Erfahrung mit Microsoft Intune und Windows 11 mitbringst und bereit bist, ein Team zu führen.

Noch Fragen?
08106 – 39 80 370